1. Le paiement est-il sécurisé ?

Paypal est un moyen de paiement en ligne entièrement sécurisé comme les systèmes de paiement bancaires plus connus. Il est le leader mondial des paiements en ligne.

PayPal protège vos informations bancaires grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont pas communiquées au vendeur. Une fois votre paiement réalisé, un reçu vous sera envoyé par email pour faire suite à cette transaction.

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2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre en temps réel le statut de votre commande en vous connectant sur votre compte.
Sur votre tableau de bord, il sera indiqué pour la commande en cours : en attente, en cours de traitement ou expédiée.

Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de la Poste www.colisposte.net pour un colis et http://www.csuivi.courrier.laposte.fr pour une lettre suivie, en renseignant le numéro de colis/lettre que vous aurez reçu par mail et qui est visible également sur votre compte.
 

3. Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, cliquer sur Inscription, situé en haut à droite de la page.
Il suffit de renseigner seulement votre prénom, nom, email et mot de passe. Vous pouvez passer votre commande et renseigner les adresses de facturation et de livraison au moment de la validation de votre commande.

4. A quoi sert la liste d'envies ?

Ajouter un ou des produits à votre liste d'envies vous permet de sauvegarder les produits qui vous intéressent dans votre compte pour les acheter plus tard.

5. Comment offrir un cadeau ?

Le ou les cadeaux seront accompagnés d'un mot personnalisé sur une carte Souika pour la personne à qui vous souhaitez faire plaisir.

Pour offrir un cadeau c'est simple :

• 1) vous ajoutez votre ou vos cadeaux au panier
• 2) vous renseignez votre adresse de facturation
• 3) vous renseignez l'adresse de livraison (celle du destinataire du cadeau)
• 4) vous remplissez le champ "Message", ce texte sera imprimé et joint au cadeau !